Conforme o Dia das Mães se aproxima, o comércio se prepara para uma das datas mais importantes do ano.As vitrines, caprichosamente decoradas com chamadas atraentes aos olhos e ao bolso, convidam os filhos a presentearem suas mães no próximo domingo.(12).
Além de vitrines chamativas, de acordo com a Pesquisa de Expectativas do Dia das Mães, realizada pela Associação Brasileira de Shopping Centers (Abrasce), os shoppings devem investir nas tradicionais campanhas promocionais para a comemoração, como o Compre e Ganhe (62%), Sorteio (19%) e Ganhe e Concorra (14%).
Com essas estratégias, os shopping centers esperam um crescimento de 4,8% nas vendas no Dia das Mães. A Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) também aponta para um quadro positivo. A previsão é que o volume de vendas para o Dia das Mães 2024 deve atingir R$ 13,2 bilhões, representando um aumento de 3,5% em relação ao ano anterior. O ticket médio estimado é de R$ 229,11, apresentando um aumento de 7,4% em relação a 2023, com produtos como perfumaria, vestuário, calçados, joalheria, chocolates e relógios liderando as vendas.
Os comerciantes têm motivos para tanto otimismo. Pois, segundo um levantamento realizado pela Opinion Box, 77% dos entrevistados têm a intenção de comprar presentes para celebrar o Dia das Mães. Enquanto o gasto médio fica entre R$ 50 e R$ 200, e quatro em cada dez consumidores planejam pesquisar o presente com antecedência. Além disso, 64% deles indicam que bons preços e promoções são decisivos na escolha de onde comprar.
Veja outras dicas para atrair clientes para a sua loja.
- Crie combos com produtos como perfumes, cosméticos, roupas e acessórios.
- Ofereça descontos em serviços de beleza, como por exemplo massagens, manicures e pedicures.
- Promoções para compras em família: Incentive, com ofertas especiais, a presença das mães nas lojas ou que levem seus filhos à loja.
- Prepare espaços especiais para as mães relaxarem enquanto os filhos compram. Ou ao contrário, reserve locais para que as crianças brinquem seguros e as mães escolham com calma os próprios presentes.
- Preços competitivos: Invista em promoções e condições de pagamento atrativas.
- Compra online com retirada na loja: Ofereça a opção “clique e retire” para maior comodidade dos clientes.
Vendas online
Alguns filhos, por falta de tempo ou comodidade, preferem comprar o presente da mãe pela internet. A Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) estima que as vendas online atinjam um faturamento de R$ 7,03 bilhões, representando um crescimento de 5% em relação ao ano passado. A pesquisa da Opinion Box corrobora essa tendência, indicando que 42% dos brasileiros planejam fazer suas compras para o Dia das Mães pela internet e 37% farão isso em sites, aplicativos e no Instagram.
As pesquisas de intenção de compras para o Dia das Mães mostram que a data é uma excelente oportunidade para testar a estratégia omnichannel, que integra os canais de venda online e offline. Ao unir o potencial do comércio eletrônico com a conveniência das lojas físicas, os varejistas podem potencializar suas vendas e oferecer um serviço mais abrangente e personalizado aos seus clientes, proporcionando assim uma experiência de compra completa e satisfatória.
Dicas para unir online e off-line e aumentar as vendas:
- Crie campanhas integradas: Utilize as redes sociais para divulgar as ofertas da loja física e vice-versa com espaços Instagramaveis.
- Prepare descontos especiais para quem marcar ou indicar a loja nas redes sociais.
- Ofereça frete grátis ou desconto para compras online.
- Permita a troca ou devolução de produtos comprados online nas lojas físicas.
- Crie um programa de fidelidade que recompense os clientes que compram em ambos os canais.
- Crie um canal online de atendimento rápido para tirar dúvidas sobre os produtos e outros assuntos relacionados a compra
Ao investir em estratégias online e offline que ofereçam praticidade, economia e variedade de produtos, os lojistas podem garantir o faturamento projetado neste dia tão especial. Pois, além de aumentar as vendas, essas ações também funcionam para fidelizar clientes.
Estratégias de marketing digital para o dia das mães
Seja loja física ou virtual, as estratégias de marketing digital bem aplicadas vão ajudá-lo a atingir as projeções das pesquisas relacionadas ao comércio no Dia das Mães. Afinal, estamos falando da segunda melhor data de vendas do ano, perdendo apenas para o Natal. Sendo assim, não perca tempo e beneficie-se de diversas estratégias de marketing digital para aumentar as vendas e fidelizar clientes.
Veja algumas opções e selecione a combinação que melhor atende os seus objetivos.
Planejamento
- Defina seus objetivos: O que você quer alcançar com suas campanhas? Aumentar o tráfego na loja física ou online? Vender mais produtos específicos? Fidelizar clientes? Tenha objetivos claros para direcionar suas ações.
- Conheça seu público: Quem são suas clientes-mães? Quais são seus interesses, necessidades e hábitos de compra? Crie personas para direcionar suas mensagens de forma eficaz.
- Crie um calendário editorial: Planeje com antecedência o que será publicado em cada canal de comunicação. Defina datas, horários e formatos dos conteúdos.
- Defina seu orçamento: Quanto você tem para investir em marketing digital? Distribua o orçamento de forma estratégica entre os diferentes canais e ações.
Ações de marketing
Conteúdos:
- Crie conteúdos relevantes e emocionantes: Publique posts, vídeos e artigos que falem sobre o Dia das Mães, assim como a relação entre mães e filhos, presentes e sugestões para homenagear as mães. Use linguagem emocional e imagens que transmitam carinho e afeto.
- Conte histórias reais: Publique depoimentos de clientes, histórias de mães inspiradoras ou cases de sucesso de sua loja. Pois isso ajuda a criar conexão com o público e a despertar a emoção.
- Faça lives e transmissões ao vivo: Mostre seus produtos em tempo real, responda perguntas dos clientes e interaja com eles em tempo real.
- Crie guias de presentes: Organize os produtos por perfil de mãe (ex: moderna, clássica, vaidosa, etc.) ou por faixa de preço. Facilite a vida dos clientes na hora de escolher o presente ideal.
- Faça promoções e descontos: Ofereça ofertas especiais para o Dia das Mães, como descontos progressivos, brindes na compra ou frete grátis.
- Crie um concurso ou sorteio: Incentive a participação do público com um concurso ou sorteio de produtos, brindes ou vales-compra.
- Use hashtags relevantes: Utilize hashtags populares no Dia das Mães para aumentar o alcance de suas publicações.
E-mail marketing:
- Envie e-mails personalizados: Segmente sua lista de e-mails e envie mensagens personalizadas para cada cliente, com base em seu histórico de compras e interesses.
- Crie campanhas de e-mail marketing: Envie e-mails com ofertas especiais, lançamentos de produtos, guias de presentes e outras informações relevantes para o Dia das Mães.
- Ofereça brindes exclusivos para assinantes: Incentive o cadastro na sua lista de e-mails oferecendo brindes exclusivos ou descontos especiais.
Mídias sociais:
- Crie anúncios segmentados: Utilize as ferramentas de segmentação das redes sociais para direcionar seus anúncios para o público certo, com base em dados demográficos, interesses e comportamento online.
- Promova seus produtos e ofertas: Utilize as redes sociais para divulgar seus produtos, ofertas e promoções para o Dia das Mães.
- Interaja com seus seguidores: Responda comentários, mensagens e perguntas dos clientes. Crie uma comunidade engajada em torno da sua marca.
- Faça parcerias com influenciadores: Faça parceria com influenciadores digitais que tenham um público-alvo compatível com o seu.
Loja
- Decore sua loja: Crie um ambiente festivo e acolhedor para o Dia das Mães. Utilize decorações temáticas, músicas e promoções.
- Ofereça brindes na compra: Presenteie seus clientes com brindes personalizados ou descontos na compra de produtos específicos.
- Crie um espaço para fotos: Monte um cantinho na loja onde os clientes possam tirar fotos com suas mães e compartilhar nas redes sociais.
- Ofereça serviços de embalagem para presente: Facilite a vida dos clientes oferecendo serviços de embalagem para presente dos produtos comprados na loja.
- Treine seus vendedores: Capacite seus vendedores para atender os clientes de forma eficiente e personalizada no Dia das Mães.
- Ofereça frete grátis ou entrega rápida: Incentive as compras online oferecendo frete grátis ou entrega rápida para os produtos do Dia das Mães.
- Facilite a troca ou devolução de produtos: Tenha uma política de troca e devolução flexível para que os clientes se sintam seguros para comprar em sua loja.
- Ofereça opções de pagamento variadas: Ofereça diversas opções de pagamento para facilitar
Aproveite todas as possibilidades para faturar alto neste Dia das Mães. Assim, com essas dicas e estratégias de vendas online e offline, nenhuma mãe ficará sem presente.
